E-Pôster
2411226 | Classificação de risco e atendimento com referência e contrarreferência em hospital secundário: relato de experiência | Autores: Luis Roberto Barbino Junior ; Geraldo Junior Guilherme ; Walter Belussi ; Juliana Vicente de Oliveira Franchi |
Resumo: **INTRODUÇÃO:** É crescente o número de pessoas que procuram diretamente os serviços de emergência hospitalares, podendo ocasionar a superlotação dessas instituições e diminuição da qualidade na assistência prestada(1). Frente ao exposto, optou-se pela implantação de um protocolo que possibilitasse realizar ações de referencia e contrarreferencia dos indivíduos assistidos. Nele, um dos médicos plantonistas no dia passa a atender somente fichas classificadas como azuis e verdes, contrarreferenciando pacientes que não possuem necessidade de atendimento no serviço de saúde secundário. **OBJETIVO:** Relatar as experiências de um residente de enfermagem sobre a vivência na instituição onde foi adotado o eixo de contrarreferência. **METODOLOGIA:** Relato de experiência sobre a implantação do protocolo de contrarreferência, em hospital secundário, realizado a partir de janeiro deste ano. **RESULTADOS**: A atividade teve impacto positivo demonstrando diminuição de pacientes dentro do pronto socorro da instituição, dinamizando o atendimento aos indivíduos e aprimorando a qualidade do cuidado ofertado pela equipe. A análise de indicadores demonstrou queda no número de fichas abertas diariamente e grande diminuição no tempo de atendimento as mesmas, refletindo em melhorias nas superlotações e na readequação do fluxo de atendimento para outras instituições de saúde. Essa ação demonstra a necessidade de conscientização da população sobre o funcionamento do sistema de saúde vigente no país. **CONCLUSÃO:** A ação mostrou-se efetiva diminuindo tempo de atendimento, número de pacientes atendidos e otimizando o fluxo de entrada do hospital. **CONTRIBUIÇÕES:** Espera-se que a experiência possa servir como opção a outras instituições que estejam passando pelos obstáculos aqui citados.
Referências: Becker, JB et al. Triagem no Serviço de Emergência: associação entre as suas categorias e os desfechos do paciente. Revista da Escola de Enfermagem da USP. [Internet]. 2015: 49(5):783-789. Avaliable from: http://www.redalyc.org/pdf/3610/361042235011.pdf |