375 | ASSÉDIO MORAL E AGRESSÃO VERBAL NO TRABALHO DE ENFERMAGEM NA ÁREA HOSPITALAR | Autores: Carine Vendruscolo (carine.vendruscolo@udesc.br) (Universidade do Estado de Santa Catarina) ; Letícia de Lima Trindade (UDESC) ; Vanessa Schorr (UDESC) ; Daiane Dal Pai (UDESC) ; Elisangela Argenta Zanatta (UDESC) ; Sérgio Maus Jr. (UDESC) |
Resumo: Introdução: problemas na organização dos serviços, características e especificidades das atividades e do processo de trabalho no cenário hospitalar, entre outras fragilidades das condições de trabalho contribuem para ocorrência da violência contra os profissionais da enfermagem. Objetivo: avaliar a ocorrência da violência psicológica, nas formas de agressão verbal e a intimidação/assédio moral, no trabalho de enfermagem em um hospital de referência no oeste de SC. Metodologia: Estudo quanti-qualitativo realizado com 198 profissionais (51 enfermeiros, 141 técnicos de enfermagem e seis auxiliares de enfermagem), dados coletados a partir da Survey Questionnaire Workplace Violence in the Health Sector e entrevista, analisados pelo Statistical Package for the Social Sciences e análise de conteúdo. Projeto aprovado pelo CEP sob parecer 933.725. Resultados: 42,9% dos participantes sofreram agressão verbal e 20,2% foram assediados moralmente de forma persistente nos últimos 12 meses, especialmente por colegas de trabalho. Os episódios de agressão verbal apresentaram associação com as variáveis sexo (p=0,008), escolaridade (p=0,0001), cor da pele (p=0,006), função (p=0,0001), ocupar cargo de chefia (p=0,003) e contato físico constante com pacientes (p=0,004). A intimidação não obteve significância estatística entre as variáveis selecionadas, contudo foram mais comuns entre os técnicos de enfermagem no turno da noite, assim como a agressão verbal. As vítimas consideraram esses eventos corriqueiros no ambiente laboral e na maioria dos casos nenhuma medida foi tomada contra o perpetrador. Conclusões: as evidencias fazem pensar no processo de trabalho da enfermagem e seus desafios, sendo que a violência permeia entre os mais perigosos. Contribuições para a Enfermagem: O panorama trazido permite estabelecer critérios de ação no intuito de orientar e conscientizar a equipe de enfermagem e os hospitais para as faces e reais perigos da violência no trabalho, aumentando a segurança, melhorando as condições laborais e reconhecendo a enfermagem como importante força de trabalho na construção da sociedade.
Referências: PALÁCIOS, M. et al. Relatório preliminar de pesquisa. Violência no trabalho no setor saúde - Rio de Janeiro. Universidade Federal do Rio de Janeiro, 2002. |