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1545 | COMUNICAÇÃO NA GESTÃO DA UNIDADE DE CLÍNICA MÉDICA DE UM HOSPITAL PÚBLICO DO DISTRITO FEDERAL | Autores: Gabriela Jacarandá Alves () ; Ester Castro de Lima (Escola Superior de Ciências da Saúde) ; Elisângela Andrade Silva Motta (Escola Superior de Ciências da Saúde) |
Resumo: A comunicação sempre esteve presente nas relações humanas desde os primórdios da civilização e caracteriza-se por ser uma ferramenta fundamental capaz de promover integração, troca de informações e desenvolvimento pessoal e profissional..1 O presente estudo, apoiado pelo Programa de Educação pelo Trabalho para a Saúde (PET-Saúde), teve como objetivo principal evidenciar a contribuição que o processo de comunicação pode oferecer à gestão pública hospitalar. Trata-se de uma pesquisa descritiva de abordagem quantitativa e qualitativa, através da análise do processo de comunicação, realizado na unidade de clínica médica do Hospital Regional de Taguatinga do Distrito Federal, no período de janeiro a abril de 215. Fizeram parte da amostra 55 profissionais de nível superior e técnico, que atuam na unidade de clínica médica. Os dados foram coletados a partir da aplicação de questionário, e proporcionaram uma reflexão sobre as diferentes formas de comunicar, e a importância desta para integração da equipe, considerando o alinhamento de informações, bem como adoção de canais para comunicação de que promovam a interação. A perspectiva social das organizações é composta por pessoas, estruturas, processos de serviços ou produtos, tecnologia, cultura, funcionamento e sistema de comunicação própria, logo, é possível verificar os diversos meios de comunicação que ela se desenvolve.2 O Estudo evidenciou a contribuição da comunicação para o alcance da eficiência na gestão da saúde, proporcionando a identificação dos principais canais de comunicação e a percepção que os profissionais tem acerca das variáveis que envolvem a comunicação.
1. CHIAVENATO. I. Administração Geral. Campus. São Paulo 28.
2. PALUDO, A. V. Administração geral e pública. Elsevier. Rio de Janeiro: 212. |