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633 | Conhecimento dos enfermeiros de Unidades Básicas de Saúde, em relação ao acolhimento e classificação de risco | Autores: Ariane Beatriz Costa () ; Pollyanna Bortholazzi Gouvea (Doutoranda em Enfermagem, Universidade Federal de Santa Catarina, docente na Universidade do Vale do Itajaí (UNIVALI).) |
Resumo: O acolhimento como proposta de mudança no processo de trabalho tem se tornado um desafio para as redes de atenção à Saúde, e, particularmente na atenção primária. Somadas as diversas dificuldades existentes, há também a dificuldade dos usuários em entender este novo processo de trabalho. Para que aconteça esta mudança, torna-se necessário que todos os profissionais tenham entendimento acerca da essência do processo de acolher os usuários, em especial, os enfermeiros. Neste contexto, este estudo objetivou avaliar a percepção dos enfermeiros das equipes das UBS da cidade de Brusque/SC quanto ao acolhimento e a classificação de risco. Tratou-se de um estudo descritivo, exploratório, com abordagem qualitativa. Para análise dos dados, utilizou-se metodologia proposta por Minayo (21). Foi desenvolvido nas Unidades Básicas de Saúde (UBS), em Brusque/SC. Participaram da pesquisa enfermeiros das equipes de saúde que exerciam tanto atividades gerenciais quanto assistências. Entrevistou-se 16 enfermeiros, sendo que a coleta foi interrompida após a saturação dos dados. Os resultados demonstraram que o conceito do acolhimento e classificação de risco estão presentes nas falas dos enfermeiros, mas na aplicabilidade de ambos os processos, encontram dificuldades na responsabilização do acolhimento, falta de respaldo em realizar a classificação de risco e o desentendimento dos usuários com relação ao atendimento programado e atendimento de urgência e emergência. A realização deste estudo permitiu refletir sobre a visão do enfermeiro a respeito do seu conhecimento e de suas práticas desenvolvidas em seu cotidiano e dos fatores que interferem no acolhimento e na classificação de risco. Os resultados reiteram o fato de que, o desenvolvimento do acolhimento está atrelado as suas condições de trabalho, de relacionamento, de estigma da população com relação ao enfermeiro e médico. |