COMUNICAÇÃO COORDENADA
552 | CARACTERIZAÇÃO DA DEMANDA ESPONTÂNEA DE UMA UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE: ANÁLISE DOCUMENTAL | Autores: Dalvani Marques () ; Jessica Bussioli Ribeiro (UNICAMP) ; Marina Akemi Shinya Fuzita (Prefeitura Municipal de Campinas) ; Eliete Maria Silva (UNICAMP) ; Maria Filomena de Gouveia Vilela (UNICAMP) ; Mayara Gregório de Oliveira (UNICAMP) |
Resumo: O acolhimento tem o potencial de promover a autonomia dos profissionais de saúde da Unidade Básica de Saúde (UBS), ampliar o acesso oferecendo ao usuário melhor trânsito pela rede, reorganizando o processo de trabalho e a relação usuário-SUS. Objetivo: Caracterizar o perfil da demanda espontânea atendida no acolhimento de uma UBS em Campinas/SP, no período de seis meses, em relação ao número de atendimentos, total de atendimentos por equipe de referência, sexo, idade e encaminhamento. Metodologia: Trata-se de uma análise documental, retrospectiva do tipo quantitativa, dos livros de registros de acolhimento de uma UBS. Resultados: Dos 2694 atendimentos realizados no período de fevereiro à agosto de 215, 54,23% foram no turno da manhã e 41,13% no turno da tarde. Nesses atendimentos 56,5% dos usuários eram do sexo feminino e 29,92% do sexo masculino, os demais não tiveram o sexo identificado. A idade variou de a 94 anos, com um desvio-padrão de 22,37, média de 31,1 anos e mediana de 27,89. A equipe de enfermagem atendeu 48,29% dos encaminhamentos após o acolhimento, chegando a 71,74% nos usuários de 25 a 29 anos, e em média 35,43% de crianças e adolescentes. Em linhas gerais, a equipe médica acolheu 43,13% dos casos. Os registros dos acolhimentos tornam-se um instrumento que viabiliza uma nova maneira de olhar o processo do trabalho, mesmo que limitado na avaliação da efetividade do atendimento. Conclusão: A caracterização traz elementos para o serviço reorientar suas práticas de acordo com a demanda específica de sua população. A equipe de enfermagem tem potencial de promover o acolhimento enquanto espaço de encontros e reestruturar o processo de trabalho. Contribuições para a enfermagem: Fomentação de educação permanente potencializando o trabalho exercido pela enfermagem na atenção à demanda espontânea.
Palavras-chave: acolhimento; acesso aos serviços de saúde; enfermagem em saúde |