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249 | SUPERLOTAÇÃO NO SERVIÇO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA HOSPITALAR: um relato de experiência | Autores: Margarete Batista da Silva () ; Linda Concita Nunes Araujo (FACULDADE ESTÁCIO DE ALAGOAS) ; Maely Nunes Araujo (SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE DE MACEIÓ) ; Camila Correia Fimino (FACULDADE ESTÁCIO DE ALAGOAS) |
Resumo: O serviço de urgência e emergência é caracterizado por atendimentos com atuações rápidas e de alta complexidade, porém, superlotados por situações que não são caraterizadas como urgências ou emergenciais1. O estudo teve como objetivo descrever através de um relato de experiência as dificuldades encontradas no hospital referência em urgência e emergência no município de Maceió. A metodologia foi definida como relato de experiência, o qual consiste em uma descrição acerca de uma determinada situação que pode ser considerada relevante na área de atuação do relator2. A vivência ocorreu enquanto preceptora do estágio obrigatório hospitalar no hospital de referência de serviços de urgência e emergência no município de Maceió, desde o segundo semestre de 215, o qual pode ser observado algumas dificuldades encontradas no serviço decorrente a superlotação. A finalidade das equipes de saúde da unidade hospitalar é atender pacientes em estado grave que necessitam de atendimento imediato e acolher os casos não urgentes procedendo a sua reordenação a serviços ambulatoriais básicos ou especializados existentes na rede de atenção à saúde. A superlotação dificulta a excelência de qualidade no atendimento, gerando filas de espera, sobrecarga de trabalho e estresse por parte dos familiares, pacientes e profissionais. Assim, quem mais sofre com a situação é a população que necessita do atendimento. Contudo, visando estratégias para dissolução do problema, ainda de forma singela, pode ser incluídos planos de gestão, maior infraestrutura, mais profissionais no mercado e uso de tecnologias. 1- Acosta, AM.; Lima, MADS. Características de usuários frequentes de serviços de urgência: revisão integrativa. Revista eletrônica de Enfermagem. 213 abr/jun; 15(2):564-73. DOI:1.5216/ree.v15i2.17526. 2 - Prado, ML et al. Arco de Charles Maguerez: refletindo estratégias de metodologia ativa na formação de profissionais de saúde. Esc. Anna Nery . 212, Março 16(1):172-177. http://dx.doi.org/1.159/S1414-8145212123. |