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91 | Processo de Acreditação Hospitalar de um Centro Cirúrgico: Avaliação da Identificação do Paciente | Autores: Isadora Queiroz Correa Garchet Furtado () |
Resumo: O presente estudo de caso analisou o processo de trabalho “Recepção de paciente” e suas atividades críticas, em um Centro Cirúrgico de um hospital geral da região sudeste do Brasil, tendo como referência os instrumentos de gestão: Mapa de Processo, Matriz de Risco e Procedimento Operacional Padrão. É importante enfatizar que o processo de trabalho em saúde deve estruturar-se em um ambiente organizado, por ser um sistema complexo, em que o funcionamento de um componente interfere em todo o conjunto(1). A pesquisa é caracterizada como intervencionista e descritiva, os dados foram coletados por meio de observação do processo de trabalho, apreciação de documentos da unidade e revisão bibliográfica. A análise dos dados foi realizada à luz da literatura sobre a temática e do Manual Brasileiro de Acreditação Hospitalar. Os resultados apontam não conformidades em relação às diretrizes da Organização Nacional de Acreditação nos três níveis, e destaca a importância da identificação do paciente descrito no Manual “Cirurgias Seguras Salvam Vidas” que aborda ainda a boa comunicação entre a equipe de trabalho para assegurar o bom resultado cirúrgico(2). Sugere-se que a Instituição mantenha documentações atualizadas, incentive o aperfeiçoamento técnico profissional e proporcione melhoria das ações assistenciais e procedimentos específicos do serviço(1). A adequação aos preceitos da Acreditação Hospitalar revela-se significativa para garantir a qualidade e segurança da assistência prestada ao paciente e como instrumento para melhorar os processos de trabalho na Instituição.
1. Ministério da Saúde (BR). Secretaria de Assistência à Saúde. Manual Brasileiro de Acreditação Hospitalar. Brasília: Ministério da Saúde; 22.
2. Organização Mundial da Saúde. Segundo desafio global para a segurança do paciente: Cirurgias seguras salvam vidas. Rio de Janeiro: Organização Pan-Americana da Saúde; Ministério da Saúde; Agencia Nacional de Vigilância Sanitária; 29. |