4762211 | DIFICULDADES PARA A GARANTIA DOS DIREITOS DOS USUÁRIOS DA SAÚDE | Autores: Fernanda Duarte da Silva de Freitas|fernandaantonioduart@yahoo.com|enfermeira|doutora Em Enfermagem|enfermeira|escola de Enfermagem Anna Nery, Universidade Federal do Rio de Janeiro ; Thémistoklis Apostolidis|themistoklis.apostolidis@univ-amu.fr|psicólogo|doutorado Em Psicologia|professor|aix - Marseille Université, França ; Márcia de Assunção Ferreira|marcia.eean@gmail.com|enfermeira|doutora Em Enfermagem|professora Titular. Pesquisadora 1c do Cnpq|escola de Enfermagem Anna Nery, Universidade Federal do Rio de Janeiro |
Resumo: Objetivo: identificar as dificuldades para a garantia dos direitos dos
usuários da saúde para os estudantes de graduação em Enfermagem. Método:
pesquisa de abordagem explicativa tendo como referencial a Teoria das
Representações Sociais, com a utilização da abordagem processual. Utilizou-se
o software ALCESTE para análise de conteúdo do tipo lexical. Realizou-se
entrevista com 40 estudantes de uma instituição pública. Resultados:
evidencia-se que as dificuldades para garantir o atendimento nos serviços de
saúde estão relacionadas à dimensão temporal, à demora em ser atendido,
liberação de vagas e longas filas. Esta dimensão acontece de forma diferente
do serviço público para o privado, expresso no discurso dos estudantes pelo
uso dos léxicos: “dinheiro” e “conhecimento”. Surgiu assim, a dimensão
imagética das representações sociais sobre os direitos dos usuários da saúde
expressos na metáfora da "rainha", representando o que há de melhor em termos
de garantia de acesso nos serviços privados e ao tratamento (ser tratado como
uma rainha); e o contrário, a imagem do descaso, as longas filas de espera, a
demora em ser atendido, o risco de morrer nos serviços de saúde do país,
traduzido na imagem do cenário de uma “guerra”. Conclusão: para os estudantes
há diferenciação do atendimento oferecido no sistema público para o sistema
privado. A imagem do serviço público surge ligada ao caos, desordem e descaso,
enquanto no serviço privado surge o tratamento relacionado à qualidade. O
dinheiro surgiu como um elemento capaz de influenciar o acesso, pois se o
usuário tem dinheiro ele pode pagar pelo serviço privado, receber um
atendimento de qualidade e ser tratado com privilégios. Implicações para a
Enfermagem: é necessário que o ensino de graduação em enfermagem problematize
a construção da cidadania e seu exercício no Brasil.
Referências: Araújo FP, Sauthier M, Ferreira MA. Representações sociais dos usuários hospitalizados sobre cidadania. Rev. Bras. Enferm. 2016. 69 (4): 583-9.
Oliveira DC, Cecilio HPM, Gomes AMT, Marques SC, Spíndola T, Pontes APM. A universalização e o acesso à saúde: consensos e dissensos entre profissionais e usuários. Cad. Saude Colet. 2017. 25(4):483-490.
Moscovici S. A Psicanálise, sua imagem e seu público. Petropólis. Vozes, 2012. |