20º SENPE

20º SENPE • ISSN: 2237-3454

Resumo: 4260452

4260452

A GESTÃO DE SEGURANÇA DO PACIENTE: O NÍVEL DE STRESS OCUPACIONAL DE ENFERMAGEM

Autores:

Resumo:

**Objetivo: **Analisar estudos que tratam da gestão do estresse, do erro no cuidado, da falha no cuidado, do atendimento e da segurança do paciente no âmbito da assistência de enfermagem no ambiente hospitalar. **Método: **A Revisão da Literatura foi feita nos idiomas inglês, espanhol e português, usando as palavras-chave Enfermagem, Estresse e Erros nos títulos, resumos e palavras-chave dos artigos pesquisados. As bases de dados PubMed/MEDLINE e EMBASE foram utilizadas. Foram incluídos estudos publicados no formato de artigos científicos completos, teses e dissertações, no período de 1990 a 2018, cujo objetivo geral ou cujos objetivos específicos referiam-se explicitamente ao objeto de estudo: a gestão do estresse da equipe de enfermagem. Definiram-se como critérios de exclusão publicações na forma de cartas, resenhas, editoriais, revisões integrativas, revisões sistemáticas, livros, capítulos de livros, documentos governamentais e boletins informativos, assim como estudos que não estão disponibilizados _on-line _na íntegra para análise, no período de interesse e estudos duplicados. **Resultados: **A primeira busca encontrou 784 estudos, sendo 437 resultados na plataforma EMBASE e 347 resultados na plataforma PUBMED/MEDLINE. Após exclusões, sobraram 265 estudos para análise e destes foram selecionados 17 artigos que apontaram os fatores que contribuem para o estresse e o erro e que têm como consequência o risco à segurança do paciente. A enfermagem tem o ambiente de trabalho como fonte de estresse e tem a carga de trabalho excessiva como geradora de falhas. **Conclusão: **A análise apontou que o estresse vivenciado pelos profissionais de enfermagem acarreta maior vulnerabilidade ao desenvolvimento de uma assistência segura. A análise também indicou que fatores como desorganização e falta de apoio organizacional podem contribuir para o aumento dessas falhas.

Referências:

Reis CT, Martins M, Laguardia J. A segurança do paciente como dimensão da qualidade do cuidado de saúde: um olhar sobre a literatura. Ciênc Cuid Saúde [Internet]. 2013 [cited 2016 Apr 10];18(7):2029-36. Available from: http://www.scielosp.org/pdf/csc/v18n7/18.pdf [ Links ] Duarte SCM, Stipp MAC, Silva MM, Oliveira FT. Eventos adversos e segurança na assistência de enfermagem. Rev Brasileira de Enferm [Internet]. 2015 [cited 2016 Apr 10];68(1):144-54. Available from: http://www.scielo.br/pdf/reben/v68n1/0034-7167-reben-68-01-0144.pdf [ Links ] Andolhe R. Segurança do paciente em unidades de terapia intensiva: estresse, coping e burnout da equipe de enfermagem e ocorrência de eventos adversos e incidentes. 2013[Tese]. São Paulo: Escola de Enfermagem da Universidade de São Paulo; 2013. [ Links ] Monrouxe LV, Rees EC, Dennis I, Wells SE. Professionalism dilemmas, moral distress and the healthcare student: insights from two online UK-wide questionnaire studies. BMJ Open [Internet]. 2015 [cited 2016 Apr 10];5(5):e007518. Available from: http://bmjopen.bmj.com/content/5/5/e007518.full.pdf+html [ Links ] Magalhães AMM, Dall´Agnol CM, Marck PB. Nursing workload and patient safety - a mixed method study with an ecological restorative approach. Rev Latino-Am Enfermagem [Internet]. 2013 [cited 2016 Apr 10];21(esp):9 telas. Available from: http://www.scielo.br/pdf/rlae/v21nspe/19.pdf [ Links ] Guerrer et al., 2008 - Caracterização do estresse nos enfermeiros de unidades de terapia intensiva. Inoue et al., 2012 - Estresse ocupacional em enfermeiros intensivistas que prestam cuidados diretos ao paciente critico. Gomes et al., 2013 - Riscos psicossociais no trabalho estresse e estratégia de coping em enfermeiros em oncologia. Ratochinski et al., 2016 - O Estresse em Profissionais de Enfermagem - Uma Revisão Sistemática. Santos et al., 2017 - Estresse ocupacional na assistência de cuidados paliativos em oncologia. Fagerström L, Kinnunen M, Saarela J. Nursing workload, patient safety incidents and mortality: an observational study from Finland. BMJ Open. 2018;8:e016367. doi: 10.1136/bmjopen-2017-016367. Kohn LT, Corrigan JM, Donaldson MS. To err is human: building a safer health system. Washington: National Academy Press; 1999. Leape LL. Error in medicine. JAMA 1994;272:1851-7. [PubMed] Reason J. The nature of error. In: Reason J, editor. Human error. Cambridge: Cambridge University Press; 1990. p. 1-18. Novaretti, Marcia Cristina Zago, Santos, Edzangela de Vasconcelos, Quitério, Ligia Maria, & Daud-Gallotti, Renata Mahfuz. Sobrecarga de trabalho da Enfermagem e incidentes e eventos adversos em pacientes internados em UTI. Revista Brasileira de Enfermagem. 2014.67(5), 692-699. https://dx.doi.org/10.1590/0034-7167.2014670504 Silva LCP, Juliani CMCM. A interferência da jornada de trabalho na qualidade do serviço: contribuição à gestão de pessoas. RAS [Internet]. 2012 [cited 2016 Apr 13];13(54):12-18. Available from: http://www.cqh.org.br/portal/pag/doc.php?p_ndoc=267 [ Links ] Queijo, Alda Ferreira, & Padilha, Kátia Grillo. (2009). Nursing Activities Score (NAS): adaptação transcultural e validação para a língua portuguesa. Revista da Escola de Enfermagem da USP, 43(spe), 1018-1025.