3196946 | ACOLHIMENTO NA ESTRATÉGIA EM SAÚDE DA FAMÍLIA PELA PERSPECTIVA DO USUÁRIO. | Autores: Tiago Mathias Carvalho|enftiagocarvalho@hotmail.com|acadêmico de Enfermagem|acadêmico de Enfermagem|acadêmico de Enfermagem|estácio de Sá - Nova Friburgo ; Aline Correa de Almeida Ramos|alinnalmeiida@gmail.com|acadêmica de Enfermagem|acadêmica de Enfermagem|acadêmico de Enfermagem|estácio de Sá - Nova Friburgo ; Alice Cabral Peres da Silva|alicecperess@gmail.com|acadêmica de Enfermagem|acadêmica de Enfermagem|acadêmico de Enfermagem|estácio de Sá - Nova Friburgo ; Ana Kelle Cavalhero Francisco da Silva Melengate|anakelle.crizostomo@hotmail.com|acadêmica de Enfermagem|acadêmica de Enfermagem|acadêmica de Enfermagem|estácio de Sá - Nova Friburgo ; Ariadina Heringer Figueredo|ariadinaheringer@gmail.com|enfermeira|mestre Em Enfermagem Pela Linha Políticas E Práticas Em Saúde Coletiva da Fenf/uerj|docente|estácio de Sá - Nova Friburgo |
Resumo: **Titulo**:Acolhimento na Estratégia Saúde da Família pela perspectiva do usuário. **Introdução:** Trata-se de uma pesquisa desenvolvida durante a Graduação de Enfermagem da UNESA de Nova Friburgo/RJ, que teve como objeto o acolhimento do usuário na Estratégia Saúde da Família no Município de Nova Friburgo. **Objetivos: **Para desenvolver tal estudo estabeleceu-se como objetivo geral: Analisar o acolhimento, na perspectiva do usuário, nas Estratégias de Saúde da Família (ESF) no Município de Nova Friburgo e os objetivos específicos: Descrever as formas de acolhimento nas ESF; Identificar os fatores que interferem na implementação do acolhimento nas ESF; Correlacionar à efetivação do acolhimento a Integralidade e a Resolutividade das práticas de saúde nas ESF. **Metodologia**: Realizou-se uma pesquisa qualitativa, exploratória e descritiva. O cenário de estudo compreendeu-se duas das 19 ESF definidas em parceria com a gestão municipal de saúde. Participaram como sujeitos do estudo 8 usuários, maiores de 18 anos, que aguardavam atendimentos. As técnicas de coleta de dados utilizadas foram a entrevista semi-estruturada e a observação sistemática. Os dados foram analisados a partir da análise temática. **Resultados: **A partir da análise dos dados foi possível construir 4 categorias denominadas em: Acolhimento e vínculo na Estratégia Saúde da Família na perspectiva do usuário; Formas de acolhimento na Estratégia Saúde da Família; Acolhimento como facilitador da Resolutividade e Integralidade; Situações que dificultam a adesão do usuário à Unidade de Saúde. **Conclusão: **Percebe-se que há diferentes estratégias utilizadas no acolhimento, no entanto, algumas práticas que prejudicam o acolhimento e o acesso do usuário permanecem nas unidades, tais como a fila sem prioridade e a marcação sem a classificação de risco. Acredita-se que este estudo possa contribuir para a reorientação dos serviços e práticas de saúde dos profissionais de enfermagem, de forma a efetivar a integralidade e a resolutividade na práticas de saúde.
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