2485244 | PERCEPÇÃO DOS TRABALHADORES DE ENFERMAGEM ACERCA DA SISTEMATIZAÇÃO DA ASSISTÊNCIA DE ENFERMAGEM NO ACOLHIMENTO AOS USUÁRIOS NA ATENÇÃO PRIMÁRIA À SAÚDE | Autores: Gustavo Henrique Piza de Assis|gustavoassis@usp.br|enfermeiro|graduação|aluno do Programa de Pós-graduação Mestrado Profissional Tecnologia E Inovação Em Enfermagem|universidade de São Paulo. Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto ; Fernanda Ludmilla Rossi Rocha|ferocha@eerp.usp.br|enfermeiro|pós-doutorado|professor Doutor|universidade de São Paulo. Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto ; Silvia Matumoto|smatumoto@eerp.usp.br|enfermeiro|doutorado|professor Associado|universidade de São Paulo. Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto ; Angelina Lettiere-viana|angelina.lettiere@usp.br|enfermeiro|doutorado|professor Doutor|universidade de São Paulo. Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto |
Resumo: A Atenção Primária à Saúde (APS) representa a base que orienta os demais
níveis de atenção à saúde no SUS, organizando os recursos que serão
direcionados ao cuidado dos usuários(1). O atendimento à demanda espontânea
envolve ações que devem ser realizadas em todos os pontos de atenção à saúde.
Assim, é necessário compreender que o acolhimento na APS se revela nas ações
dos profissionais envolvidos, sendo fundamental o desenvolvimento da escuta e
da compreensão da necessidade de saúde do usuário(2). Objetivo: Identificar a
percepção dos trabalhadores de enfermagem acerca da sistematização da
assistência de enfermagem (SAE) no acolhimento aos usuários na APS. Método:
Trata-se de uma pesquisa qualitativa, na modalidade pesquisa-ação. Para o
desenvolvimento da pesquisa-ação, foram seguidas as etapas: 1) diagnóstico
situacional; 2) campo de observação; 3) coleta de dados; 4) plano de ação; 5)
ação e avaliação. Para a coleta de dados, foram realizados grupos focais,
visando conhecer a realidade e propor ações para resolução dos problemas
coletivos. Resultados: Identificou-se que os trabalhadores não possuíam
conhecimento sobre a definição de APS e sobre a SAE; não eram capazes de
identificar os níveis de complexidade e os respectivos serviços de saúde que
faziam parte da Rede de Atenção à Saúde (RAS) do município; apresentavam
incertezas sobre os serviços que compõem a RAS e as formas de articulação
entre eles. Em relação ao acolhimento, os trabalhadores reconheceram que se
trata de ação fundamental nos serviços de saúde; identificaram a necessidade
de humanização das ações, a importância do trabalho em equipe, a necessidade
de maior resolutividade das ações, a importância da orientação dos usuários,
da integralidade e de ações de prevenção. Conclusão: Acredita-se que a
implementação da SAE no acolhimento da demanda espontânea na APS possa
auxiliar na efetividade das ações de saúde e na resolutividade da assistência
do município.
Referências: 1. STARFIELD, B. Atenção Primária: equilíbrio entre necessidades de saúde, serviços e tecnologia. Brasília: Ministério da Saúde. Secretaria de Políticas de Saúde. Departamento de Atenção Básica. Brasília: UNESCO, Ministério da Saúde, 2002.
2. BRASIL. Ministério da Saúde. Secretaria de Atenção à Saúde. Departamento de Atenção Primária. Acolhimento à demanda espontânea. 1ª ed.; Ministério da Saúde: Brasília, 2013. (Cadernos de Atenção Primária; n. 28, V. 1). |